南京公共服务第三方检测

一心堂（002727）2023年半年度董事会筹备驳倒内容如下：

　　一、清晰期内公司从事的主要业务

　　公司的主营业务为医药零卖连锁和医药配送业务，其中医药零卖连锁是公司的中枢业务，主要以中西成药为主，其次包含中药、医疗器械、保健品偏激他个护好意思妆业务。　　（一）行业发展情况　　跟着政策环境及医药服务体系的变化，医药的进攻性日益突显，为此我国持续加大下层医药政策提拔力度，持续探索数字化篡改旅途，加强下层医药机构监督不休，旨在利用信息化妙技促进医药资源纵向流动，提高医药资源可及性和服务表随性。　　2023年2月15日，国度医保局发布《对于进一步作念好定点零卖药店纳初学诊统筹不休的告知》，为更好鼓动职工医保门诊共济保障机制篡改，连续提妙手民大家医疗保障水平，贯彻落实好《对于建立健全职工基本医疗保障门诊共济保障机制的指挥想法》和《零卖药店医疗保障定点不休暂行办法》的规划要求，将定点零卖药店纳初学诊统筹，更好进展职工医保门诊医药费用保障功能，切实保障参保东说念主员权益。明确门诊统筹基金支付范围，完善门诊统筹总额预算不休，加强门诊统筹医保服务合同不休，作念好门诊统筹费用审核结算。明确参保东说念主员凭定点医药机构处方在定点零卖药店购买医保目次内药品发生的费用可由统筹基金按法例支付。提拔定点零卖药店通过省级医药采购平台采购药品，饱读舞自发参与药品集合带量采购。倡导参考省级医药采购平台价钱销售医保药品。零卖药店纳入集采加速，随后，多地发文示意，定点零卖药店可陈述参与药品网上集合采购服务。今后，药店参与集采范围将持续扩大，不仅是带量药品，挂网药品也可在药店销售。此举丰富了药店的居品结构，也知足了患者的购药需求。于企业而言，今后药店销售终局的商场占比也将发生改变，纳初学诊统筹不休有助于进一步进展院外特慢病终局的功能，扩大医疗服务供给，带动药品销售与客流向院外商场流转，成心于药店的耐久发展。　　本年3月1日，国度发布《对于作念好2023年医药集合采购和价钱不休服务的告知》，建议“饱读舞对已有省份集采、价钱竞争充分的品种开展带量价钱联动”，从国度层面确信了带量联动方式。2023年上半年，地方新增带量采购面孔中过半选定带量联动的方式，可见部分地区带量采购的降价见效将扩大到其他地区。　　2023年4月19日，国度药品监督不休局发布了《药品监督不休统计年度数据（2022年）》（下称《年报》），对2022年天下药品筹备行业的发展情景进行了详备统计和分析。截止2022年底，天下共有《药品筹备许可证》持证企业约64.4万家，其中批发企业约1.4万家；零卖连锁企业6650家，零卖连锁企业门店约36.0万家；零卖药店约26.3万家，天下门店总额谋害62.3万家。与2021年比较，种种药品筹备企业数目均有所加多。连锁企业限定的门店数目由上年的33.7万家增至36.0万家，增幅6.8%；单体药店由上年的25.2万家增至26.3万家，增幅4.3%。从这些数据不错看出，药品筹备行业呈现出数目增长、范围扩大、连锁率提高的特色。　　（二）公司所处商场面位　　公司主营业务为药品零卖连锁，当今已成为国内直营连锁范围率先的药品零卖连锁企业之一。现阶段重心发展区域在西南地区，主要以川渝地区为主，兼顾华南地区、华北地区同步发展。药品零卖业务涉足云南、四川、重庆、广西、贵州、海南、山西、河南、上海及天津，旗下控股子公司四川本草堂药业有限公司，以药品配送为主。公司是A股连锁药店第一家上市公司，荣获中国药店2022-2023年度价值榜百强榜第五名，米内网2022-2023年度中国连锁药店详细实力百强榜第五名及直营力百强榜第别称、米内网2022年中国连锁药店直营门店数目名次第别称等荣誉。　　（三）公司筹备模式　　1、采购模式：公司把柄行业特征和主要商场区域特色，设立了“以需定进、勤进快销、知足需求、质地限定”的采购原则，保证资金盘活、库存比例的平衡及筹备行为的泛泛进行。公司设采购不休部门，谨慎公司全体采购品类规划、供应链培植、计谋型供应商发掘和珍视、采购政策的制定、价钱政策制定等，并监督不休采购过程，具体采购业务由集团采购中心、省外子公司下设的采购部门谨慎。当今，公司主要选定集合采购与地区采购相诱导的采购模式。　　2、销售模式：公司业务以药品零卖为主，通过建立医药零卖终局蚁集，以门店为基础，通过提供健康推敲、主顾慢病不休、用药周期不休等服务，连续完善居品+服务的买卖模式，擢升主顾的赋闲度和黏性，从而实现公司业务范围的持续、矜重增长。公司竖立商品不休部和营运中心谨慎订价、商场开拓、商场营销等系列销售行为的开展。连锁直营药店具有质地限定严格、施行力强、响应速率快等特色，成心于保证品牌形象和服务质地的一致性，从而在社会高度关爱食物药品安全的情形下，能更多赢得监管部门和耗尽者的认同，以及约略赢得上游供应商较大的提拔。　　（四）公司主要业务进展情况　　公司所属医药零卖行业，筹备的居品以药品偏激他健康品类为主。医药零卖行业所筹备的药品具备时效性、地域性和耗尽者用药民风性，具备自己的行业秉性，属于社会刚性需求，受宏不雅经济环境的波动影响较小，不存在彰着的周期性。2023年上半年，公司在董事会及不休层的有劲指点下，连续优化筹备策略，塌实鼓动各项基础性服务，加速专科化服务才气擢升，强化预算预先不休，稳步提高门店筹备效率。在现存的基础上，公司筹备效率和范围得以巩固和发展。　　1、会员不休与服务业务　　公司四肢天下率先的医药零卖连锁企业之一，遥远袭取“一心作念事、以心换心”的企业精神，和“一心为民，尽心折务”的服务宗旨，以主顾为中心，用专科化的贴心折务，为主顾提供全面的健康不休决策。公司持续打造以城市为单元的立体化筹备店群，种种型门店筹备面向于不同地域、不同阶级的主顾，连续丰殷商品种类，擢升服务水平，提高抗风险才气，增强中枢竞争力。　　截止2023年6月30日，公司领有有用会员东说念主数达到3900万东说念主。通过商场调研、商圈分析及改日商场的规划目的，抵耗尽主顾客单价、品类购买、需求等进行分析磋议、精确定位，全面完善主顾画像，让耗尽者愈加立体，主顾群体识别和细分愈加完善。将主顾群体阔别为特慢病东说念主群、中老年及家庭主妇东说念主群、年青耗尽群体、母婴东说念主群、高价值东说念主群、行为偏好东说念主群、好意思妆东说念主群、大健康耗尽东说念主群、保健东说念主群等。针对不同主顾群体，选定不同的方式获取主顾需求，提供不同的服务和居品，充分知足主顾需求。针对目的主顾群、商场的定位及分析，以连锁门店、客服中心为中枢，职能中心依据业务配合开展主顾需求、渴望的了解，以促进公司不休过程的改进优化，知足不同主顾群对公司居品、服务的渴望，进一步实现公司计谋，擢升主顾赋闲度和诚心度。以主顾健康问题不休决策为中枢，实现全程、全渠说念、专科药事、慢病关爱、健康不休等场景为会员提供服务。利用CRM客户关系不休系统提供慢病不休、母婴不休等深度服务，更好的珍视现存主顾群体，连续挖掘新的潜在主顾群体，以主顾为中心，围绕主顾骨子需求为效用点，擢升主顾粘性。通过主顾画像与商品品类的贴合度达到筹备效率的擢升。　　2、新零卖业务发展情况　　经过多年的发展，一心堂的新零卖业务还是形成了O2O业务为干线的电买卖务布局，自营平台为辅的电买卖务布局，初步领有了全东说念主群、全场景、全品类的服务才气；　　一心堂2023年上半年新零卖总销售额为3.78亿元，其中：　　O2O业务完成销售3.05亿元。业务当今已波及天下10个省级行政区。接下来三方O2O业务将持续深化与线下的会通，提高运营效率，高效的服务好用户用药终末一公里；　　B2C业务完成销售7397万元。业务当今已开通天猫、京东、拼多多、好意思团等通盘主流B2C平台，云南及多个省子公司均开通了三方B2C业务。三方B2C业务将专注于优化用户服务链及供应链的搭建，同期也会鼓动开展省公司的B2C业务，实现集团级的供应链高效利用。　　当今通盘省公司（包含自营及控股），均已开通自营业务。自营业务将专注于当今集团缺失的服务场景补全服务，同期利用第三方供应链持续补全集团的非药品供应链。对于用户需乞盲从务场景的挖掘，扩大集团服务范围将会是自营业务的主要发展发向；　　公司将陆续从业务数字化、供应链打造、业务会通等多个方面，加大对于新零卖业务的提拔和插足，持续擢升业务效率，保持新零卖业务的高速增长。　　3、慢病医保情况　　跟着我国住户的生流水平连续提高，大家对健康的理念持续增强，在东说念主口老龄化程过活益加深等成分的推动下，慢病医药耗尽需求将会呈现徐徐增长的发展趋势。公司提防发展慢病医保业务，持续加大对慢病医保业务的插足。截止2023年6月末，慢病医保门店为1193家，慢病医保门店占连锁门店总额12.47%，慢病医保阴事省、州、市、区、县各级门店。　　集团慢病业务部集合一心堂职业技能培训学校培养一批慢病内训师军队。邀请行业资深慢病讲师作念慢病药事全历程服务线上专科培训，包括慢病服务建档痛点及嘱托，慢病服务回拜难点与攻略，慢病服务不休历程和方法等，擢升职工专科服务技能，增强主顾赋闲度。集合厂家及业内资深慢病讲师到现场讲课，西席慢病的疾病常识和用药常识、药事服务、案例分析、实操演练等，为门店开展三高共管慢病不休服务，提供了科学专科的指挥依据，对药师在骨子服务场景中的详细用药指挥才气进行了全面的升级。对慢病品种的用药周期进行精确计较，以患者为中心推送购药提醒进行回拜，复购占比逐月擢升。　　4、门诊统筹业务发展情况　　跟着医疗本事的发展，门诊可提供的医疗服务范围大幅加多，服务功能彰着加强。刻下慢性病已成为影响我国住户健康的主要疾病。调节慢性病最有用的方式，便是通过门诊早诊早治、健康不休，幸免微恙拖成大病，有用消弱大家病痛和经济职守。为此，国务院办公厅印发《对于建立健全职工基本医疗保障门诊共济保障机制的指挥想法》，篡改建立门诊统筹报销，参保东说念主凭定点医药机构处方在定点零卖药店购买医保目次内药品，可由统筹基金按法例报销。要求各地加鼎力度，实现定点医疗机构电子处方顺畅流转到定点零卖药店，方便参保东说念主凭处方开药。各地区把柄当地经济社会发展水和睦大家就医需求，磋议优化门诊报销比例、“起付线”和“封顶线”等政策，连续细化配套行动，优化不休服务，提高保障水平，努力擢升东说念主民大家的赢得感、幸福感、安全感。为此，公司将完善全体业务，加大相关专科东说念主才引进力度，培育职工专科教会，储备相关东说念主才及禀赋，拓展药诊店业务发展。　　5、个护好意思妆居品发展情况　　个护好意思妆业务四肢连年来公司翻新业务之一，发展势态考究。公司将个护好意思妆旗舰店打形成为新零卖业务模式下的新窗口，让更多主顾再行视角了解一心堂多元化品类发展。个护好意思妆业务的鼓动加多了年青耗尽群体进店频次，将年青主顾振荡为一心堂诚挚会员，擢升新会员开拓力度。从而带动门店全品类销售的增长，将个护好意思妆居品陈设在药店货架上，愈加直不雅的反馈新时期下药店的多元化品类发展。　　2023年上半年集团内个护好意思妆居品当今销售孝敬主要集合在云南，占比接近85%，省外公司还有较大发展空间。后续公司将陆续丰富好意思妆个护居品线，强化营销及宣传服务，积极扩充省外公司好意思妆个户居品的引入及扩充。跟着商场需求的变化，改日通过公司连续的扩充与发展，与天下药妆上市公司强强集合，该项业务还会有较好的成漫空间。　　6、彩票业务发展　　2023年1-6月，彩票销售2852万元，同比增长192.1%。当今公司在云南、广西、山西、海南、贵州、重庆、天津等地区整个两千多家连锁药店开通体育彩票和福利彩票渠说念销售点。公司在门店安置彩票代销陈设柜，营造彩票销售氛围，对门伴计工销售彩票的业务培训，擢升彩票代销业务才气，为门店销售赋能。公司与体彩中心潜入合作，通过公司网点的布局上风，不错参与公益培植，营造体育彩票和一心堂公益、公信的正面形象，为公益职业、健康职业作念出更大的孝敬。　　7、门店筹备情况分析　　（1）清晰期内，公司深耕细作相持中枢区域门店高密度布局，形成城乡一体化的门店蚁集布局结构。公司品牌从上至下下千里式渗入发展，各行政区域门店范围保持平衡发展势头。公司重心发展区域在西南、华南地区，同期兼顾华北地区的门店发展。改日公司计谋将徐徐着眼于天下商场。　　（2）清晰期末已开业门店按物业权属阔别　　华南地区包括：广西壮族自治区、海南省；　　华北地区包括：山西省、天津市；　　华东地区包括：上海市；　　华中地区包括：河南省；　　（3）清晰期内主要区域门店拓展情况　　2023年上半年，公司持续开展市县乡一体化垂直渗入拓展，将区域商场作念深作念透。清晰期内，公司加大对新开门店筹备质地的各项把控。加强收购标的门店的筹备数据分析、改日商场预期分析、可行性磋议等方面的施行。以单店为筹备单元，通过各项筹备目的的优化，从而擢升单店筹备效率。　　清晰期公司直营门店筹备效率情况：　　日均营业收入=门店昔时含税营业收入/昔时门店营业天数。　　房钱效率=年平均销售/年房钱　　清晰期内，公司拓展团队持续鼓动降租增效的发展念念路，通过前后台日常性费用的预算限定，实现运营老本的全面责备。在门店范围连续扩大的情况下，连续优化和限定门店各项筹备费用及老本，擢升门店利润率。加强后台不休水平，优化东说念主效创造力，擢升东说念主均产值。加强后台东说念主员对前台终局业务的了解和学习，以后台援救前台的不休方式，达成前后台的高效配合。　　（4）、门店取得医保禀赋情况　　2023年上半年，公司积极争取达标门店的医保禀赋陈述，持续擢升医保禀赋门店占比。截止2023年6月30日，公司共9，569家直营连锁门店，已取得种种“医疗保障定点零卖药店”履历的药店达9，023家，较上年年末净加多569家医保门店，同比上年同期净加多942家医保门店，同比增长4.4%。清晰期内公司医保刷卡销售占总销售的43.83%。　　（5）、营业收入名次前十名的门店情况　　营业收入前十门店累计营业收入占公司全体营业收入的比例1.52%。

二、中枢竞争力分析　　1、立体化的店群筹备　　公司现阶段已形成以西南为中枢筹备地区、华南为计谋纵深筹备地区、华北为补充筹备地区方式。同期，省会级城市、地市级城市、县级商场、州里级区域门店范围平衡发展，形成独具一格的立体化发展方式。省会、地市级门店从品牌、商品、服务、物流等维度形成中心放射，单个门店间形成店群效应，利用先进的信息系统实时查询周侧门店库存保有，充分进展店间调拨的能动性，各单店之间相互配合和协同。开展店群式营销服务，拓展一心堂品牌在当地商场的影响力，进展立体化、尺度化筹备的上风。通过区域作念强，从而镌汰新店及次新店盈利周期，更利于各层级商场擢升竞争才气和形成老本上风，推动公司耐久矜重的发展。　　公司持续打造以城市为单元的立体化筹备店群，诱导城市商圈类型、主顾结构、耗尽需求、发展后劲等成分详细分析，通过对门店进行校正或布局规划，公司在各区域商场形成了尺度化全品类旗舰店（中心店）、单品类旗舰店、品类加强店、尺度店、州里及社区店组成的垂直渗入立体化店群。种种型门店筹备面向于不同地域、不同阶级的主顾，也使商品和服务愈加丰富，抗风险才气得到擢升。依托于先进的信息不休系统，公司在多个城市启动同城互联面孔，通过门店同城互联，各店型的门店均能快速为主顾提供愈加全面、多元的商品和服务保障，极大增强主顾需求知足才气，连锁筹备效益得到进一步开释。　　2、尺度化不休助力门店纵深发展　　公司陆续相持“少区域高密度网点”和“高度尺度化斡旋不休”发展策略，将“打造当地药店第一品牌”、“培植合理密集的门店蚁集”、“实现较高商场占有率”四肢区域商场筹备目的。通过集合化筹备系统的搭建，公司已在天下多个区域商场实现品牌和商场份额率先，各区域商场盈利才气持续擢升。　　2023年诱导公司发展计谋及业务规划，基于“健全、业务匹配、化繁为简”的原则，蚁集相关业务部门及门店的想法和建议，连续调整优化完善公司业务板块不休轨制，并整理出每月重心轨制施行扩充，作念到“服务有尺度，事事有东说念垄断，南京公共服务第三方检测东说念主东说念主有专责，服务有查抄，收尾有赏罚”的不休机制。加强监督全员掌持轨制尺度，确保服务提质高效。斡旋施行门店形象尺度，对店表里形象、职工形象、商品陈设等面孔，进行不休东说念主员店巡，伴计工服务较好的赐与奖励，助力门伴计工能更好的服务主顾。完成视频巡检系统的装配，而已帮扶保障门伴计职业念好服务为销售赋能。安排奥秘主顾暗访，从主顾的角度去发现问题，助力门店实时改善服务中的不及，从而提高主顾赋闲度。评比服务标杆门店、服务标杆职工等奖项，充分调理了门伴计工的服务积极性、创造性，激发职工连续擢升门店服务质地、表率门店服务不休，给主顾提供全场所的服务，展现公司企业精神、服务精神、中枢价值不雅，擢升一心堂品牌影响力。　　3、全渠说念筹备蚁集　　跟着国内经济和商场环境的发展，耗尽者的购买民风从蓝本的在多种平行渠说念中选定其中一条，缓缓转移为同期关爱多种渠说念，并在其中选定一条最合稳当前耗尽场景的。一心堂在稳步发展线下渠说念的同期，也在徐徐发展基于已有会员的全渠说念服务的才气。　　渠说念拓展方面，一心堂当今矜重运营各主流三方O2O、B2C平台，利用第三方才气实现用户对于基本快、省的需求。在此基础上，一心堂入驻了抖音、视频号、小红书等内容平台，并进行了积极的内容开拓，知足了用户于对商品、服务、常识类等的内容需求，并建立了较为锻练的变现逻辑。　　同期，在与第三方平台的合作中，一心堂吸取了平台侧的居品、数据等基础才气中的优点，并诱导自己业务情况，对系统进行了相应的个性化改进，初步实现了线上线下（300959）的数据互补，为打造围绕一心堂会员的全渠说念运营打下了基础；服务侧，一心堂以一心到家为基础，张开了围绕用户全人命周期、全需求场景的运营服务，波及体检、康养、零卖等多个面孔，同期利用已有的呼唤中心、公众号等积极与用户建立规划，挖掘、知足用户需求场景，致力带给用户出奇的无缝式耗尽体验。　　4、全品类居品各异化布局　　各异化不休品类的居品线是知足耗尽者需求的基础。把商品按属性类别、质地尺度、作用机制、陈设特征、需求场景等细化商品分类。在品类细化基础上，诱导居品品牌线，充分引进国表里着名一、二线品牌商品，兼顾地方三、四线品牌商品，以知足不同地区、商场的不同耗尽民风的耗尽者需求；细致品类价钱带不休，同类商品优化低、中、高价钱带以知足不同耗尽眉目的耗尽者需求；颗粒化品种不休，充分调研主顾需求，诱导不同地区的表象、饮食、习俗等特色，在通例居品线上加多季节性商品、时令气节商品、特产类商品，使得居品线更贴合耗尽者生涯。药品居品线的各异化，除保障耗尽者日常用药需求外，积极嘱托门诊统筹政策落地，提防引进下层医疗机构中标品种以及门诊统筹支付品种，全力保障社会基本用药需求；同期紧跟国度政策，洽谈引进带量、国谈品种，进展零卖药店社会作用，积极响应国度政策落地；同期关爱新特药上市动向，积极引进以知足荒漠病、特殊病东说念主群的用药需求。非药品的居品线的各异化，除关爱通例筹备品类的居品线外，诱导行业资讯、商场热门、主顾关爱点等，持续调整、优化非药品的居品线。布局大健康供应链，发展个护、好意思妆类商品，同期擢升伴计专科常识，持续进行耗尽者陶冶，以知足主顾对大健康居品日眉月异的需求变化。　　各异化的居品线不休约略精确化知足不同耗尽群体，为耗尽者带来粗陋、实惠，增强了耗尽者粘性和对公司品牌的认同度，为公司创造了价值。　　5、全历程中药产业链布局　　公司总部位于云南省，云南省领有先天不足的地舆和表象条目，千里淀了品优质良的中药材资源。中药产业是公司改日主要发展目的之一，商场远景及实用性具备较大的成漫空间。国务院办公厅发布《中医药振兴发展首要工程实施决策》，指出：中医药是我国进攻的卫生、经济、科技、文化和生态资源，传承翻新发展中医药是新时期中国特色社会主义职业的进攻内容，是中华英才伟大回话的大事。贯彻落实加大“十四五”期间对中医药发展的提拔和促进力度，效用推动中医药振兴发展，效用改善中医药发展条目，进展中医药特色上风，擢升中医药防病治病才气与科研水平，鼓动中医药振兴发展。加大提拔力度，加速发展阴事全人命周期的中医药健康服务，促进中西医协同发展，统筹鼓动中医药医疗、陶冶、科研、产业、文化等发展，知足东说念主民大家日益增长的中医药需求。　　当今公司已完成建立种苗培育、初加工、精加工、深加工、中药批发、医疗机构药材供应、中药零卖销售业务等齐备的产业链。在中药饮片产业方面，具有沉静的积淀和布局，诱导十四五国度对大健康产业的提拔以及大家对中药的正式和关爱度，改日在政策助力下，将有较好的商场远景及较强的扩充性。　　6、完善的供应链体系　　公司在发展过程中袭取“一心作念事，以心换心”的企业精神和“诚信、谨慎、和顺、共赢”的中枢价值不雅，设立了“以需定进、勤进快销、知足需求、质地限定”的采购原则，致力于与远大供应商建立考究关系，整联合源、擢升效率，实现升值及合作共赢，共同发展壮大。四肢药品零卖企业，公司一直以打造绿色大健康产业为发展中枢，当今主要选定集合采购与地区采购相诱导的采购模式，通过集采分购、品牌共建等计谋合作政策连结高卑劣供应链，发展全面、齐备的供应链计谋合作，与供应商开展品牌共建、贴牌、代理等多维度的合作方式，全渠说念、多渠说念责备采购老本、提高库存利费用、减少物流运转及损耗、责备输送老本。通过商场历练，把柄商场需求，引进优质居品，利用范围化上风，集合采购，让利于民，巩固公司“价钱低、品种全、质地优”的中枢竞争上风。　　公司构建了完善的供应商不休轨制，全场所的搭建了不休机制，构建供应商矩阵不休模子，通过集团-子公司搭建完善的不休采购不休体系，实现资源互补，上风协同，为不同主顾群体提供不同的需求知足。通过整合国内线上线下多渠说念多平台的资源，建立优质考究的高卑劣供应链合作，最终实现促进合作两边在擢升企业品牌质地上齐能得到更好的擢升促进，也使得我司在供应链不休与培植中确凿体现了联袂共赢的考究形式。　　7、专科的培训体系推动公司专科化发展　　跟着社会的向上对药店专科化服务水平要求的提高，专科化的零卖连锁药店服务力深受远大耗尽者的喜爱。诱导公司范围化进度的连续发展，东说念主才梯队培养同期，擢升公司专科力是刻下进攻服务之一。公司旗下一心堂职业技能培训学校专注各项重心岗亭东说念主才的培养，落实公司计谋考量，开展各项东说念主才梯队培养面孔。　　店长培训面孔：通过体系化搭建和系统性培训，诈欺线上线下诱导的教会模式，围绕企业文化、专科技能、教会擢升、实操锤真金不怕火四大类别，聚焦文化理念、心态培植、门店商品不休、门店基础不休、主顾不休、营销不休、GSP　　不休、财务不休、专科常识九大模块，赋能初中高三个层级的店长。擢升门店店长店求实操力、专科服务力、商品不休力、营销施行力、东说念主才培养力等详细才气，从而改善门店不休，促进事迹增长。　　重心品类培训：集团把柄大环境的影响和作用，统筹、牵引和指挥培训计谋，针对保健品、好意思妆、医疗器械、中药等重心品类假想赋能培训假想，成立专项面孔、组建专职讲师团从集团到子公司，到分部进行一致性赋能培训，斡旋念念想、斡旋动作、斡旋策略，并诱导营销计谋，培训营销双模式进行品类赋能，促使公司品类销售达成，作念好事迹孝敬。内训师培训：培植一心堂梯级专科力讲师军队，开展“专科内训师”培训。通过线上学习、线下锤真金不怕火、情景模拟、销售案例实战分析等培养模式，打造适配医药零卖门店端东说念主才储备需求的里面培训讲师，培养向一心堂集团门店销售东说念主员进行专科常识、服务才气、店务技巧的内训师，快速为门店销售东说念主员赋能，擢升一心堂职工专科才气、服务才气。执业药师陆续陶冶：对全集团执业药师、药学本事东说念主员进行持续性再陶冶服务，统筹组织实施执业药师军队培训。通过蚁集培训、面授培训，对执业药师职业水平、不休服务水平、药学本事水平进行持续性陶冶，以患者和耗尽者需求为导向，开展药学服务、新医药信息等内容的学习。保障大众用药安全、壮大一心堂药师军队，最大化进展执业药师作用。　　新职工培训：通过线上学习+线下培训+线下带教“三位一体”的培养模式，对新入职职工进行培训，使职工对企业文化认同、服务价值不雅认同、丰富医药专科常识、擢升服务技巧，培养成为医药零卖企业“新力量”。东说念主是趋动货、场效益达成的要津成分，惟有东说念主力资源的价值擢升，其余资源的价值才能有用进展。挖掘东说念主力资源价值，擢升东说念主力资源绩效，建立有用的东说念主力资源梯队，是公司可持续发展的要津，亦然公司擢升竞争力的中枢。　　8、专科化慢病不休服务　　跟着国度医改政策的鼓动、药店分类分级趋势化的发展和东说念主民大家对健康意志的连续升级，耗尽者对连锁药店的专科化服务需求也连续攀升，医药连锁药店行业专科化服务正在徐徐形成中枢竞争力。公司重视专科化慢病不休服务，为主顾提供全历程的专科化慢病不休服务。为主顾提供全面的健康不休决策，包括健康检测、疾病风险评估、健康生涯形态指挥、药物调节指挥、疗效评估、追踪随访、风险教导、健康陶冶等。从销售品类运转进行数据分析，珍视主顾关系不休。同期，为慢病患者提供升值服务，包括慢病服务、门诊绿通、医疗服务、健康科技应用、持续的健康提拔和不休等一系列服务，以主顾为中心进行全场所专科服务。　　9、数字化不休　　搭建全新的数字化转型中枢本事基础平台--金蝶“D-ERP”系统的预算不休、同一报表、银企直连、税务直连、GSP管控等业务的优化，实现了一体化管控。集团从里面集合管控到里面服务分享，把公司发展计谋要求融入到了业务的历程不休中，成为业务最好伙伴，转移业务职能、提高监督效率，为公司提供多角度的决策提拔。通过梳理分析原有业务历程及全面梳理D-ERP外围系统集成关系，确保主数据对外围系统的进一步尺度化管控，进一步优化原有业务历程，加强如商品价钱、质地、采购和销售等设施的业务历程优化，加强集团层面的业务管控，提高业务施行效率，责备企业全体筹备风险。完成了中枢业务信息系统的云化及云转移，将原IDC机房设施全体搬迁至全新的当代化IDC机房，在转移过程中对系统部署进行表率和优化，达到责备总使用老本，提高系统运行质地的目的。在一心堂通盘子公司物流中心（DC）上线了WMS系统。各DC收支库策略及商品货位不休更精确、更细致化和通透性更强；拣货效率与原有WCS系统比较东说念主均效率擢升20%摆布；业务历程、操作更粗陋，处理效率更高；系统不休功能更全面、明显、易懂，逻辑性更强。当今，已立项且有序鼓动的面孔有HR系统、SRM系统、数智化POS系统、公有云资源整合面孔等。另外，在四川成齐组建了一心堂我方的产研军队，为数字化信息系统的赶快迭代提供了保障与提拔。

三、公司濒临的风险和打刊行动　　1、药品安全风险　　公司所处的医药开放行业对药品安全的要求特殊高，淌若质地限定的某个设施出现浮滑，影响药品安全，本公司将要承担相应的职责。同期，药品安全事故的发生将对本公司的品牌和筹备产生不利影响。自公司成立以来，对通盘销售药品性量均进行严格的把关，并把柄《中华东说念主民共和国药品不休法》、《中华东说念主民共和国药品坐蓐质地不休表率》和《中华东说念主民共和国药品筹备质地不休表率》制定了《首营企业和首营品种审核轨制》、《药品进货不休轨范》、《商品验收不休轨制》、《供应商评审不休办法》、《三级质地不休办法》、《质检抽（送）样不休办法》、《质地投诉不休办法》等一整套比较完备的轨制，在日常筹备过程中，严格按摄影关轨制的法例施行，对所坐蓐、采购药品均进行严格的质地限定。清晰期内，未出现首要药品性量问题。但公司在对所采购药品进行质检时，因无法实现全检，故在筹备中仍存在药品安全的风险。　　2、门店租借房产不可续租的风险　　公司大部分门店通过租借房产筹备，诚然为了保证筹备的矜重性，公司与大部分租借房产的业主签署了3年或3年以上的租借合同，明确了两边的权力和义务，并商定在同等条目下的优先续租权，然则仍可能因多种不细目成分而濒临一定的风险，如：房产租借期限届满后，出租方大幅度提高房屋租借价钱或不再续约；房产可能濒临拆迁、改建及临近规划发生变化等，齐有可能对该药店的泛泛筹备形成影响。为此，公司积极选定各式行动，嘱托该风险。开拔点，公司拟定了对于门店拔除、搬迁的相关轨制、历程，如有门店拔除、搬迁，其店内的金钱、商品等物质将会在较短时期内按历程完成退库或店间调拨，从而幸免或减小了因门店拔除、搬迁所带来的筹备亏损；其次，公司当今下属的零卖连锁门店已形成了棋盘化的蚁集布局，约略有用实现门店间的相互提拔和复古。棋盘化的蚁集布局，使得节点上单一门店对通盘蚁集体系的进攻性责备，对于部分节点上门店的搬迁、拔除，公司不错选定其他节点，实时补充完善筹备蚁集，确保筹备蚁集的安全和效率。上述行动齐不错有用责备因门店被动拔除、搬迁而给公司带来的不利影响。　　3、行业不休政策变化风险　　药品零卖行业的发展受到国度政策的表率及影响。跟着我国药品零卖行业不休尺度逐年擢升，对于企业经兴修议了更高的要求。跟着新医改的徐徐潜入，在全面鼓动公立病院篡改、药品零差率、两票制、医保支付方式篡改等系列政策的同期，行业监管日趋严格，淌若公司无法实时把柄政策变化，进行业务模式翻新和里面不休提质，则有可能给公司筹备带来一定风险。此外，国度在“十三五”期间，颁布多项政策推动新医改实施，全面鼓动公立病院篡改、药品零差率、“两票制”、“4+7带量采购”、医保支付方式篡改等系列政策，按趋势预测在“十四五”期间将会持续鼓动各项新医改政策。各项新医改政策体系由于波及面较广，具体施行需要嘱托各式复杂情况，在实施过程中可能会把柄骨子情况进行调整，存在一定不细目性。　　公司将密切关爱国度政策走势，加强对行业准则的主理和相识，积极嘱托政策变化，调整业务和不休模式，通过擢升里面表率治理，积极打刊行业政策变化带来的机遇和挑战。　　4、商场竞争加重的风险　　跟着行业集合度的擢升，一些天下性和区域性的大型医药零卖连锁企业徐徐形成，这些企业可借助其资金、品牌和供应链不休等方面的上风徐徐发展壮大，零卖企业之间的竞争日趋强烈。同期跟着下层医疗机构用药水平持续擢升、药品零差率政策扩充、药品零卖企业筹备老本高潮，加之以互联网和移动终局购物方式为主的耗尽群体正在徐徐形成，商场竞争加重。　　把柄公司全体发展计谋，通过“新开+收购”并重的方式，加速门店蚁集膨胀；积极参与医改政策，翻新筹备模式持续擢升公司全体竞争实力，保持和扩大区域竞争上风。

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另据纵相新闻报道，该餐厅被称为“全上海最神秘的餐厅”，每天只接待10位顾客，座位十分紧俏。顾客无法在用餐当日自行前往，而是需要在某个地点集合之后，由餐厅派车统一送到用餐地点。餐厅在不同日期提供不同的套餐，单人售价近5000元至1万元不等，远高于精致餐饮行业的平均水平。

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